Поддержка

Частые вопросы

Запрос возвращает 429 с текстом «budget_exceeded», хотя баланс не нулевой

Перед каждым запросом резервируется его максимальная стоимость: входные токены плюс max_tokens по цене модели. Если резерв больше остатка, запрос отклоняется до отправки. Укажите max_tokens поменьше или пополните баланс. Без max_tokens резервируется до 16 тысяч токенов ответа.

Сколько стоит запрос?

Цена каждой модели за 1 млн входных и выходных токенов — в каталоге. У сетевых моделей (тег «сеть») показана цена самого дешёвого провайдера онлайн («от») — она может меняться между запросами; фактическая стоимость приходит в ответе в поле usage.cost. Точная стоимость каждого запроса видна в истории на главной кабинета.

Модель с тегом «сеть» отвечает 503

У сетевой модели сейчас нет провайдеров онлайн или все заняты. Деньги не списываются. Статус провайдеров — на странице модели в каталоге; повторите позже или выберите другую модель.

Ключ перестал работать

Проверьте на странице API-ключи, что он не отключён и не исчерпал свой лимит. Удалённый ключ восстановить нельзя — создайте новый.

Как вернуть неиспользованный остаток?

Напишите в поддержку с почты аккаунта. Условия возврата — в оферте.

Хранятся ли мои запросы?

Сохраняются только метаданные: время, модель, число токенов, стоимость. Тексты запросов и ответов не хранятся; история чатов в плейграунде живёт только в вашем браузере. Запросы к сетевым моделям обрабатываются на оборудовании независимых провайдеров — им видно содержимое запроса и ответа, не отправляйте туда то, что нельзя показывать третьим лицам (подробнее — в документации).